住宅購入という、人生の大切な一場面に関われる喜び

住宅購入という、人生の大切な
一場面に関われる喜び

BANKER 05

佐藤 太一

豊田パーソナルプラザ 住宅ローン営業 [2017年入行]

JOB

仕事内容

パーソナルプラザの役割を端的に表すと「住宅ローン専門部署」になります。多くのお客さまにとって人生最大の買い物となる住宅における「新築物件を購入したい」「建て替えを検討している」「住み替えのために中古物件を探している」といったさまざまなニーズに対して、百五銀行の提供する住宅ローンを通して夢を叶えるお手伝いをしています。

お客さまとハウスメーカーに選ばれるために、
信頼関係を構築していく

大学の先輩や部活動の仲間の親御さんが百五銀行に勤めていたこともあって、学生時代から行員の方たちと接する機会があり、皆さん非常に勉強熱心で仕事に対する強い熱意を持っているという印象を持っていました。大変そうな仕事だと思う一方で、夢中になれる仕事なのだという印象もあり、自分も百五銀行で働いてみたいと志望するようになっていきました。
現在、私は愛知県豊田市に拠点を構える豊田パーソナルプラザで住宅ローンの営業活動に従事しています。この愛知県三河エリアは「信金大国」とも呼ばれており、競合金融機関がひしめく激戦区の中で、お客さまとハウスメーカーに百五銀行を選んでいただけるように日々営業活動に励んでいます。
住宅ローンはシンプルな金融サービスであるがゆえに、他金融機関との差をつけにくい商品です。その中で百五銀行を選んでいただくため、私は各種対応へのスピード感や信頼いただけるための人間関係の構築を大切にしています。住宅は多くのお客さまにとって一生に一度となる初めての大きな買い物となるので、当然のことながら不安を持たれています。そんなお客さまに寄り添って信頼いただき、住宅のお引渡しを完了した際に「ありがとう」という言葉をいただけたときは、この仕事をしていてよかったと大きなやりがいと達成感を感じます。

お客さまとハウスメーカーに選ばれるために、信頼関係を構築していく

お客さま・地域社会にとってより良い銀行となるため、
現場の声が重要視されていると実感

入行4年目で現在の部署への配属となりましたが、配属当初は住宅ローンの経験は全くありませんでした。配属先の上司、先輩、同僚に支えられながら住宅ローンに関する知識やノウハウを吸収し、現在は自分自身が後輩を教える立場になっています。後輩行員が仕事で悩んでいるときに、自分の持つ知識で解決に導くことができたときは確かな成長を感じました。
また、パーソナルプラザでの業務を通して、改めて「百五銀行の風通しの良さ」を実感しています。具体例として、住宅ローン営業の最前線であるパーソナルプラザの要望を本部がとても重要視しており、さまざまな業務改善が実施されていることが挙げられます。行員同士が切磋琢磨しながらより良い銀行像の具現を一丸となって目指しているからこそ、現場の声が届きやすいのだと思います。
今後、百五銀行でキャリアを重ねていく中で、個人、法人、老若男女を問わず多種多様なお客さまを担当させていただくことになるかと思います。どのような役割を持つにしても共通していることは、お客さまからの信頼を得ることが最も重要であるということです。私の目指す銀行員像である「お客さまに信頼され、一番に初めにご相談いただける銀行員」を目標に、今後もお客さまからの信頼獲得を目指していきます。

就職活動をされている皆さんに、私から伝えたいメッセージは「後悔しない選択」をしてほしいということです。辛いと感じる時期もあると思いますが、諦めることなくもうひと踏ん張りすることができれば納得できた状態で就職活動を終えることができていると思います。その就職活動の結果として、百五銀行の行員同士として皆さんとお会いできることを楽しみにしています。

お客さま・地域社会にとってより良い銀行となるため、現場の声が重要視されていると実感

1 DAY
SCHEDULE

10:00
事前審査業務としてFAX・メールの確認
10:30
事前審査処理
11:30
本申込み処理
12:30
昼食
13:30
土地引き渡し決済の立ち合い
14:30
ハウスメーカー訪問
16:30
支店に戻り事前審査の回答確認後、担当者へ連絡
17:00
アポイント訪問‧翌⽇の準備
17:30
お客さま宅訪問、ローン契約の受付
18:30
お客さま面談終了後、帰宅

※フレキシブル勤務制度利用

PRIVATE TIME

休日は趣味のゴルフでリフレッシュしています。遊ぶ程度には学生時代からプレイしていましたが、本格的にコースを回るようになったのは社会人になってからです。同僚・上司とのコミュニケーションの機会にもなり、お客さまや取引先関係者との共通の話題にもなりやすいスポーツなので、趣味と実益を兼ねられるところにゴルフの魅力を感じています。

PRIVATE TIME