キャッシュカード・通帳（証書）などの紛失・盗難

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  • 受付時間｜8:45～17:15（月～金曜日）
    銀行休業日は除きます。
• • 時間帯により百五ATMセンターまたはカード紛失共同受付センターがご対応いたします。
  • 0120-808-105（フリーダイヤル）
  • 受付時間｜上記以外の時間
  • 受付時間｜左記以外の時間

一部カードはスマホバンキングでお手続きできます

●	スマホバンキングに登録済の通帳レス口座のキャッシュカードに限ります。
●	スマホバンキングアプリの「メニュー」→「カード再発行」からお手続きください。
●	サービス時間｜24時間 （メンテナンス時を除きます。）

キャッシュカード再発行の手続き

お電話でお届けいただいた場合

●	次の書類などをご準備のうえ、お早めに最寄りの 当行窓口 までご来店ください。 ① お取引の印鑑 ② ご本人確認のための公的書類 法人の お客さま 印鑑証明書および実印（印鑑証明書の印鑑）ならびにご来店いただきます方の運転免許証や健康保険証など 個人の お客さま 運転免許証・健康保険証・パスポート・印鑑証明書および実印（印鑑証明書の印鑑）などのいずれか ③ 再発行する場合のカード再発行手数料喪失通帳（証書）1通につき 1,100円（税込）
●	ご来店の際に、喪失届をご記入のうえ、ご提出いただきます。
●	再発行した新しいカードは、お届けの住所へ郵送いたします。

スマホバンキングでお届けいただいた場合

スマホバンキングで、キャッシュカード紛失のお届けおよび再発行手続きができます。なお、お取引内容によっては、お電話でのご連絡および窓口でのお手続きが必要となる場合がございます。スマホバンキングについては、こちら をご確認ください。

留意事項

●	再発行の対象は、百五キャッシュカード（磁気カード）または百五ICキャッシュカードです。なお、再発行カードはすべて百五ICキャッシュカードとなります。
●	再発行手数料 1,100円（税込）が必要となります。手数料は、カード再発行対象口座から引落します。
●	お申込みから1週間程度で、新しいカードをお届けの住所へ郵送いたします。（簡易書留郵便）
●	カードをロックしている場合、再発行したカードもロックされている状態となっています。ATMなどでキャッシュカードを利用する取引を行う場合は、ロックを解除していただくと利用を再開できます。

キャッシュカードの再発行が必要でないとき

電話で再発行不要の旨をお申し出いただければ、来店は不要です。後日、お届けの住所へご確認状を送付いたします。

通帳（証書）再発行の手続き

●	次の書類などをご準備のうえ、お早めに最寄りの 当行窓口 までご来店ください。 ① お取引の印鑑 ② ご本人確認のための公的書類 法人の お客さま 印鑑証明書および実印（印鑑証明書の印鑑）ならびにご来店いただきます方の運転免許証や健康保険証など 個人の お客さま 運転免許証・健康保険証・パスポート・印鑑証明書および実印（印鑑証明書の印鑑）などのいずれか ③ 再発行する場合のカード再発行手数料喪失カード1枚につき 1,100円（税込）
●	ご来店の際に、喪失届（兼払戻・再発行手続依頼書）をご記入のうえ、ご提出いただきます。
●	再発行した新しい通帳（証書）は、お届けの住所へ郵送いたします。

印鑑紛失による改印の手続き

●	次の書類などをお持ちのうえ、最寄りの 当行窓口 までご来店ください。（個人のお客さま） ① 公的機関の発行する免許証など（有効期間内のもの） ② 印鑑証明書〔6か月（融資取引は3か月以内）に作成されたもの〕 ③ 戸籍謄（抄）本〔6か月（融資取引は3か月以内）に作成されたもの〕 ④ 健康保険証
●	ご来店の際に喪失届と届出内容変更依頼書をご記入のうえ、ご提出いただきます。その後のお手続きについては店頭にてご説明いたします。

盗難の場合

警察へのお届けが必要です。まだの場合、至急お届けください。即日、新印鑑でのお取引ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。その他、ご不明な点は、お取引店 までお問い合わせください。

105BESTIOを紛失してしまったとき

お手続きについては、こちらをご覧ください