スマホバンキングをご利用のお客さまが不正な払出しの被害に遭われた場合には、次のすべてに該当することを前提に、原則として通知があった日から30日前の日以降になされた払出しについて、被害を補償いたします。

●	AduMEアカウントのパスワードやスマホバンキングのパスコードなどの盗難や不正な払出しに気づいてからすみやかに、当行へ通知していただくこと
●	当行の調査に対し、十分な説明を行っていただくこと
●	警察などの捜査機関に対し、被害事実などの事情説明を行っていただくこと

ただし、以下のとおり補償対象外または補償額が減額となる場合があります。

補償対象外となる場合

次の事項に該当する場合、補償が適用されませんのでご注意ください。

補償額が減額となる場合

不正な払出しなどが行われたことについて、当行が善意・無過失であり、かつ被害がお客さまの過失に起因する場合（メーカーサポートが終了しているOSを使用している場合など）、被害内容や事実関係、過失の度合いを勘案のうえ、補償金額を減額する場合があります。

お問い合わせ

• • 

    お電話で

  • 百五銀行ダイレクト営業センター
  • 0120-105-001（フリーダイヤル）
  • 受付時間｜9:00～17:00（月～金曜日）
    銀行休業日は除きます。
  • 自動音声ガイダンスの後にご利用のサービス番号をお選びください。
  • 海外、IP電話などからのお電話でフリーダイヤルをご利用いただけない場合は次の電話番号へおかけください。
  • 059-236-1060（通話料有料）