高齢者、お身体のご不自由なお客さまへ

高齢者、お身体のご不自由なお客さまが、安心・快適にご利用いただけるように、車いす専用駐車場を設置している店舗がございます。

お客さまが安心してご来店いただけるように「補助犬同伴可」「筆談対応窓口」「車いす対応トイレ」の表示ステッカーを営業店キャッシュコーナー出入口に設置しています。

すべてのお客さまが快適に利用できるように、大きく見やすくした操作ボタンやユニバーサルデザインフォントをATM画面に採用しました。

介助専門士とは、NPO法人日本介助専門員推進協会が運営する認定資格で、専門的な介助の知識と技術を有し、高齢者や障がいのあるお客さまが安心できる介助を提供する専門員です。介助専門士の資格者常駐店の店内には、左記の案内板がございます。

筆談での対応が可能であることをお伝えするために、窓口に耳マークを表示しています。耳がご不自由であることを行員に伝え、適切な対応を望まれるお客さまに対して、預金通帳見返しの余白部分（印字に重ならない部分）に、耳のマークシールを貼付いたします。

窓口での呼出を振動でお知らせするためのもので、手のひらサイズの専用送信機と専用受信機がセットになっています。

耳の聞こえづらいご高齢者や難聴のお客さまを対象にした音声増幅器で、持ち運びに便利な携帯電話程度の大きさです。本体のボタンを押し、耳元に近づけることで音声が大きく聞こえ、行員の説明を十分に聞き取っていただくことができます。

耳の不自由なお客さまが、希望される取引や手続きを円滑に伝えていただくツールとして各店に簡易筆談器を設置しました。メモ用紙などに記入するのとは違い、記入した内容をワンタッチで消すことが可能でプライバシーを保護できます。

耳に付けない卓上型の対話支援システムで、音を大きくするのではなく、声を明瞭にすることで聴こえを補助し、難聴のお客さまとの円滑なコミュニケーションを支援します。

耳の不自由なお客さまや外国人のお客さまなどが、窓口において希望される取引や手続きを容易に伝えていただくためのボードです。

目のご不自由なお客さま、車いすのお客さまが、行員を呼び出すことができます。

音声案内用ハンドセットが付属しており、操作手順を音声により確認いただけます。

高齢者やお身体が不自由な方にも安心して当行をご利用いただけるように、原則、全店舗（一部店舗を除く。）に車いすを設置しています。ご高齢の方など普段は車いすなしの方でも、駐車場から店舗までの移動や店舗内の歩行が難しい場合には、最寄りの車いす備付の店舗をご利用ください。

厚みのあるクッションバッグの上にテーブルが固定されており、ロビーのソファや車いすに座った状態で、ひざの上で書類を記入する際に利用します。軽量で身体に負担を感じづらく、ひざの上でも滑りづらいため、安定して書類の記入ができます。