私が金融業界で働きたいと考えたのは、取り扱う商材に決まった形がないからです。単に決まった商品を販売するのではなく、専門知識とお客さまのニーズに応じて多様な商品・サービスを組み合わせ、唯一無二の最適なソリューションを提案する仕事だと思いました。その中でも、当行を選んだのは、県内トップの実績に示されるように、地域からの信頼を何よりも大切にする社風に強く共感したからです。私自身、人生を通じて「誠実さ」と「信頼構築」を最も大切な価値観としており、この価値観が一致していればきっと自分らしく働けると考えました。

入行後は支店で基本業務を覚え、2年目からは法人渉外として営業活動に従事しました。最初のうちは、まず私自身を知っていただくことが重要であると考え、お客さまに自分をしっかりとアピールすることを心がけました。自分をさらけ出さなければ相手も心を開いてくれないと考えていたからです。お客さまのもとに定期的に訪問し、きめ細やかな対話を重ねていくなかで、事務所の移転・新設という将来的な計画があることを伺うことができました。私は、この貴重な会話を単なる世間話で終わらせるのではなく、すぐに当行の総合力を活かした提案へとつなげました。具体的には、新事務所建設のための融資に関するご提案はもちろん、中長期的な事業拡大を見据えた運転資金のご提案までを行い、お客さまの未来を包括的にサポートする体制を構築しました。結果として、お客さまの事業成長を根幹から支えるメインバンクとしての新たな関係を築き上げることができ、大きな達成感を得ました。

その後、初めての転勤を経験し、異動後の支店では事業承継に悩みを抱えるお客さまを担当しました。私は必ずお力になりたいという思いで、本店の法人コンサルティング部と連携し、事業承継の専門担当者と共にお客さまのもとへ通い続けました。融資といった通常の金融支援の枠を超え、専門的なコンサルティングサービスを提供できたことで、銀行が持つ組織としての総合力を実感するとともに、銀行員としての視野を大きく広げる貴重な機会となりました。「思い切ってあなたに相談してよかった」というお客さまの感謝の言葉は、地域に貢献するやりがいを改めて強く認識させてくれました。

入行後に2つの支店を経験し、5年目にパーソナルプラザに異動して住宅ローン担当となりました。それまでの法人領域から一転、個人のお客さまのライフイベントに深く関わる仕事へと担当領域が大きく変わりました。法人営業の経験がようやく活かせるようになってきたタイミングでの異動だったこともあり、当初は戸惑いもありましたが、新しい世界で挑戦する機会だと気持ちを切り替えました。最も大切なのは「商材ではなく、それを扱う人」であるという私の確信は、住宅ローン担当となり、より一層確かなものとなりました。お客さまの人生最大の決断に寄り添い、銀行員としての知識や誠実さといった「人」への信頼が求められる世界だと感じたからです。この経験を通じて、当行の信条である「地域のお客さまからの信頼」の重みを再認識し、業務への意欲がさらに高まりました。

住宅ローンの真の魅力は、表面的な金利の比較だけでは伝わりません。当行の強みは、必須となる団体信用生命保険（団信）の多彩なメニューにあります。無料の団信に加えて、お客さまのニーズや将来設計に応じて細かく選べる保障内容を豊富に取り揃えているため、お客さま一人ひとりに合わせた最適なリスクヘッジが可能です。さらに、この団信と連動させながら既存の保険を見直したり、ご家族の将来の資金需要まで細かく検討したうえで、さまざまな金融商品を組み込んだ生涯にわたる総合マネープランを設計できる点も、当行ならではの優位性です。これにより、トータルコストと返済負担を最も合理的に抑えた、お客さまにとって最良のプランニングを実現できます。

お客さまご家族の20年、30年先まで見据えた親身なコンサルティングを重ねることで、「これで将来の不安もない。あなたが担当で良かった」というお声を、法人渉外時代以上に耳にすることができ、あらためて大きなやりがいを感じています。
これからも「あなたでよかった」と言っていただけるように、地域のお客さまの人生と未来のために存在する銀行員として貢献していきたいです。そして、その一つひとつの積み重ねによって、当行の信頼をさらに高めていきたいと考えています。その目標達成のため、金融のエキスパートとして、これからも研鑽を重ねていきます。