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キャッシュカードや通帳を紛失された方へ

キャッシュカード・通帳(証書)などを紛失してしまったとき

下記の連絡先にすぐに電話をしてください!
その後のお手続きについては、以下をご確認ください。

お問い合わせ先受付時間

お取引店

8:45~17:15(月~金曜日)
  • 銀行休業日は除きます

0120-808-105

時間帯により百五ATMセンターまたはカード紛失共同受付センターがご対応いたします

上記以外の時間

キャッシュカード再発行の手続き

  1. 次の書類などをお持ちのうえ、お早めに最寄りの当行窓口までご来店ください。
    1. お取引の印鑑
    2. ご本人確認のための公的書類
    3. 再発行する場合のカード再発行手数料喪失カード1枚につき1,080円(消費税8%込)
  2. ご来店の際に、喪失届をご記入のうえ、ご提出いただきます。
  3. 再発行した新しいカードは、お届けの住所へ郵送いたします。
ご本人確認のための公的書類
法人のお客さま 印鑑証明書および実印(印鑑証明書の印鑑)、ならびにご来店いただきます方の運転免許証や健康保険証など
個人のお客さま 運転免許証・健康保険証・パスポート・印鑑証明書および実印(印鑑証明書の印鑑)などのいずれか

キャッシュカードの再発行が必要でないとき

  1. 電話で再発行不要の旨をお申し出いただければ、来店は不要です。
  2. 後日、お届けの住所へご確認状を送付いたします。

通帳(証書)再発行の手続き

  1. 次の書類などをご準備のうえ、お早めに最寄りの当行窓口までご来店ください。
    1. お取引の印鑑
    2. ご本人確認のための公的書類
    3. 再発行する場合のカード再発行手数料喪失通帳(証書)1通につき 1,080円(消費税8%込)
  2. ご来店の際に、喪失届および(払戻・再発行)手続依頼書をご記入のうえ、ご提出いただきます
  3. 再発行した新しい通帳(証書)は、お届けの住所へ郵送いたします。
ご本人確認のための公的書類
法人のお客さま 印鑑証明書および実印(印鑑証明書の印鑑)、ならびにご来店いただきます方の運転免許証や健康保険証など
個人のお客さま 運転免許証・健康保険証・パスポート・印鑑証明書および実印(印鑑証明書の印鑑)などのいずれか

印鑑紛失による改印の手続き

  1. 次の書類などをお持ちのうえ、最寄りの当行窓口までご来店ください。(個人のお客さま)
    1. 公的機関の発行する免許証など(有効期間内のもの)
    2. 印鑑証明書〔6か月(融資取引は3か月以内)に作成されたもの〕
    3. 戸籍謄(抄)本〔6か月(融資取引は3か月以内)に作成されたもの〕
    4. 健康保険証など
  2. ご来店の際に喪失届と届出内容変更依頼書をご記入のうえ、ご提出いただきます。その後のお手続きについては店頭にてご説明いたします。

盗難の場合

警察へのお届けが必要です。まだの場合、至急お届けください。即日、新印鑑でのお取引ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。その他、ご不明な点は、お取引店までお問い合わせください。

105BESTIOを紛失してしまったとき

お手続きについては、こちらをご確認ください。

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