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| 時間外手数料を安く抑えたい。 |
| 平日7：00〜18：00は時間外手数料は不要です。平日18：00〜21：00｛近鉄5駅（名古屋・四日市・白子・津・名張）イーネット セブン銀行 ATMは23：00まで｝、土・日・祝日・12月31日〜1月3日は終日時間外手数料が必要となります。ただし、百五ポイントサービス で第1ステージの方は平日(祝日を除く)が、第2ステージの方は平日・土曜日（祝日を除く）が、第3ステージおよびゴールドステージの方は全日が時間外手数料が無料となります。 |
| 旅行先や出張先で急に出金したくなった。 |
| 全国の金融機関および ゆうちょ銀行・郵便局のATM でご利用いただけます。ただし、手数料が必要（一部手数料無料）となります。 また、コンビニATM（イーネット セブン銀行）なら、ご利用手数料、百五ポイントサービスによる割引など、当行のATMと同様にご利用いただけます。 |
| 百五銀行のキャッシュカードで、他行のATMを利用して出金する場合、他行利用手数料が無料となる金融機関はどこがある？ |
| 十六銀行、名古屋銀行、愛知銀行、中京銀行、岐阜銀行、イオン銀行、三菱東京ＵＦＪ銀行、津信用金庫、北伊勢上野信用金庫、三重信用金庫、桑名信用金庫、紀北信用金庫、三重県下ＪＡバンクが無料となります。ただし、銀行休業日や延長時間帯にご出金いただく場合には各提携金融機関の所定の時間外手数料がかかります。 |
| 百五銀行のキャッシュカードで、他行のATMを利用して入金できる金融機関はどこがある？ |
| 十六銀行、名古屋銀行、愛知銀行のATMで、入金が無料でご利用いただけます。 また、手数料は必要となりますが、ゆうちょ銀行・郵便局のATMでもご利用いただけます。 |
| 千円札を10枚出金する方法は？ |
| 支払金額を入力していただく際に、10千円と指定してください。2万円のご出金のうち、1万円だけ千円札で出金したい場合は、1万10千円と指定すると、1万円札1枚と千円札10枚が出金されます。 |
| 残高照会の後に、続けて出金ができるの？ |
| 残高照会の後、続けて出金または入金のお取引ができます。 |
| 7千円入金したいけど、1万円札しか持っていない。 |
| 一部のATMには入金の金額指定画面に「金額指定入金」のボタンが表示されますので、このボタンを押下し、入金額を7千円とご指定いただきますと、7千円をご入金し、3千円をお釣りとしてご返却します。 |
| 通帳だけで出金できないの？ |
| 通帳のみで入金はできますが、出金はできません。ただし、キャッシュカードのみで入金または出金がご利用いただけます。 |
| 振込の時、金融機関名、支店名など振込先内容を入力するのは面倒だ。 |
| よくご利用いただく振込先については、磁気キャッシュカードをご利用の場合は振込処理の最後に振込カードを発行することができますので、次回から振込先内容をご指定いただく必要がありません。また、当行のICキャッシュカードをご利用の場合は振込先を最大10件までご登録できますので、次回から振込先内容をご指定いただく必要がありません。 |
| 休日に振込したい。 |
| 土・日・祝日とも振込できます。ただし、休日はキャッシュカードでの振込のみご利用いただけます。（現金ではご利用いただけません）また、土・日・祝日の振込は翌営業日扱いとなります。翌営業日扱いの振込につきましては、予約取引成立後の取消しができかねますので、振込内容を充分ご確認の上、操作してください。 |
| 手数料を差し引いた金額（手数料受取人負担）で振込みたい。 |
| 振込金額を指定する画面で、まず「振込手数料差引」ボタンを押下してください。その後に振込金額を指定してください。振込金額から振込手数料を差し引いた金額を振り込みます。なお、時間外手数料がかかる場合については、時間外手数料は振込金額から差し引きされません。 |
| 振込した際に利用明細票に口座残高を印字するかどうか選択する画面が表示されるが、意味がわからない。 |
| 振込先に利用明細票を提出する必要がある場合等で、口座残高を他人に知られたくない方のために、口座残高を印字しない選択ができるようにしています。 |
| 口座開設した店舗のATMでなければ定期預金はできないの？ |
| 他店舗および店舗外のATMでも可能です。ただし、通帳に限ります。（証書は取り扱っていません） |
| 通帳が一杯になったとき、新しい通帳への切り替え（通帳繰越）はできないの？ |
| 各店舗内キャッシュコーナーには、1台以上通帳繰越機能付ATMを設置しています。ただし、繰越できる通帳は普通預金通帳（一般とキャラクター）と2科目通帳（一般とキャラクター）の4種類です。なお、発行できる通帳は普通預金の一般通帳と、2科目のキャラクター通帳のみですので、普通預金のキャラクター通帳と、2科目の一般通帳を繰越す場合は種別が変更となります。 |
| 自動機で硬貨入金（出金）ができるようにしてほしい。 |
| 自動機での硬貨対応業務は、機械トラブルの発生率が一番高く、その復旧に多大な時間がかかります。また、硬貨10枚の投入で約20秒の操作時間の増加となります。当行では、ATMを安定的に稼動させることが、お客さまへのサービス提供として一番重要なことと考え、現在の機能としています。 |
| 暗証番号の変更をしたい。 |
| ATMで暗証番号の変更が可能です。お客さまの大切なご預金を守るためにも暗証番号に生年月日、自宅住所・地番、電話番号、自動車のナンバーなどお客さま以外の方にも知りえる番号には絶対にしないでください。 |
| キャッシュカードの支払限度額を引き下げたい。 |
| ATMで1日の支払限度額の引き下げが可能です。また、取引種類（磁気ストライプ・ICチップ・生体認証）別に設定が可能です。ただし、支払限度額の引き上げはATMではできませんので、窓口でお手続きをお願いします。 |
| 外貨預金の取り扱いはできるの？ |
| 店舗内ATMでは外貨普通預金の入出金（米ドル、ユーロ、オーストラリアドルの3種類）を取り扱っています。入金・出金ともに、振替相手の円預金口座のキャッシュカードが必要となり、外貨普通預金と同一名義の円預金口座への振替取引のみの取り扱いとなります。取扱時間は米ドルは平日10：00頃〜16：00（銀行休業日は除く）、ユーロとオーストラリアドルは平日11：30頃〜16：00（銀行休業日は除く）です。なお、店舗外ATMでは通帳記入のみ取り扱っています。 |
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